Artikel 1 – Definities

1. RaMapak: de handelsnaam van het bedrijf dat duurzame verpakkingsmaterialen aanbiedt aan professionele afnemers via www.ramapak.nl.
2. Afnemer: iedere (horeca)onderneming die via de webshop producten bestelt.
3. Producent: de leverancier/fabrikant van de producten die via RaMapak worden aangeboden.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen RaMapak en Afnemer m.b.t. de levering van producten.
5. Producten: alle door RaMapak aangeboden verpakkingen en toebehoren.
6. Ramarq: een merk en concept ontwikkeld en op de markt gebracht door RaMapak, gericht op duurzame oplossingen voor de horeca. Ramarq is geen aparte juridische entiteit.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen RaMapak en Afnemer.
2. Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling door RaMapak per e-mail.
3. RaMapak behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij twijfel over kredietwaardigheid of misbruik.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden. Zakelijke klanten kunnen op verzoek op factuur bestellen.
3. Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is wettelijke handelsrente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Levering en risico

1. Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres.
2. Levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de afnemer bij levering.

Artikel 6 – Klachten over gebreken en retour

1. De afnemer dient de producten bij ontvangst zorgvuldig te controleren.
2. Klachten over gebreken aan de geleverde producten dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk aan RaMapak te worden gemeld.
3. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaand overleg met RaMapak, en uitsluitend indien sprake is van een foutieve of beschadigde levering.
4. Producten die speciaal op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. RaMapak is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstilstand.
2. De aansprakelijkheid van RaMapak is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
3. RaMapak is niet aansprakelijk voor fouten of gebreken in producten die door derden (producenten) zijn geleverd, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 8 – Overmacht

1. In geval van overmacht (bijv. transportproblemen, productie-uitval, overheidsmaatregelen) is RaMapak niet gehouden de overeenkomst na te komen.
2. In dat geval heeft RaMapak het recht om de overeenkomst te ontbinden of de levertijd te verlengen.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op teksten, beelden, logo’s en ontwerpen van RaMapak blijven eigendom van RaMapak of de producenten.
2. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt voor andere doeleinden.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen met RaMapak is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RaMapak is gevestigd.

Artikel 11 – Gebruik van het merk Ramarq

1. RaMapak is de exclusieve aanbieder van producten onder het merk Ramarq.
2. Alle rechten op het merk Ramarq behoren toe aan RaMapak.
3. De afnemer gaat de overeenkomst aan met RaMapak als juridische en verantwoordelijke partij, ook wanneer producten onder de naam Ramarq worden aangeboden.
4. Verwijzingen naar Ramarq in communicatie of op verpakkingen betreffen het merk, niet een aparte contractspartij.